为更好的应对国际金融危机及日趋激烈的行业竞争，日前，反向技术研究领域的龙头企业龙芯世纪公司重新调整其服务系统，挑选业务精英组建全新的技术支持团队，确定一站式服务理念，全力打造体系化、标准化、程序化的服务体系，并适时推出一系列全新升级服务举措，获得客户的好评。

    本次服务系统调整，龙芯世纪从各个事业部挑选出一批业务骨干，重组服务团队，注重增强新团队的执行力。对服务系统进行进一步细分，将原来的服务部划分为反向技术研究业务服务中心、嵌入式服务中心、高档设备维修服务部、半导体业务服务部、电子商务中心、客户服务中心、大客户服务部等七个专项服务中心。此外，龙芯世纪还对服务流程进行了进一步优化，参照华为、中兴等国内知名企业的全球服务流程，同时借鉴国外高科技企业的服务标准，建立起一套科学合理的服务流程，确保为客户提供一站式的服务。

    龙芯世纪相关负责人介绍，龙芯世纪此次调整服务系统，一方面是基于目前的经济形式及行业现状，另一方面是为适应公司快速发展的需要，随着公司规模的不断扩大和业务的不断拓展，为更好的服务广大客户，新的服务体系改革势在必行。同时这也是公司战略规划的重要一环，是对公司服务战略的落地实施。

    在完成服务系统调整重塑的同时，龙芯世纪还适时推出一系列服务升级举措，包括任何项目均提供一年以上免费技术支持服务；任何项目，不成功不收取任何费用；部分项目可免费提供PCB抄板服务或芯片解密服务；任何向龙芯介绍项目成功者，按累计积分奖励项目折扣等，进一步抢占市场。

    据了解，虽然面临国际金融危机蔓延的不利态势，但龙芯世纪却并未受到太大影响，2009年第一季度，龙芯世纪的营业收入较去年增长12%，其业内龙头的地位进一步巩固，此次调整服务系统，将进一步提升龙芯世纪的核心竞争力，增强其市场开拓能力。